Software para Canal de Denuncias, Quejas y Sugerencias Centraliza la gestión de denuncias, quejas y sugerencias con una solución pensada para ofrecer a empresas y organizaciones un entorno seguro, organizado y confidencial. Este software permite recibir comunicaciones de forma anónima o confidencial, gestionar cada caso desde un panel de control y realizar un seguimiento completo mediante mensajes, documentos y notas internas. Además, facilita el acceso de los informantes a través de URL y código QR, mejorando la accesibilidad y agilizando la comunicación. Gracias a su estructura configurable, la plataforma permite adaptar categorías, departamentos, estados y cuestionarios a las necesidades de cada empresa, ofreciendo una herramienta flexible para la gestión y seguimiento de incidencias. Ventajas destacadas Gestión de denuncias, quejas y sugerencias desde un entorno centralizado. Posibilidad de comunicación anónima o confidencial. Área privada de administración. Acceso exclusivo para informantes mediante URL y código QR. Configuración personalizada de categorías, departamentos y estados. Seguimiento de casos con mensajes, documentos y notas internas. Panel visual con filtros y búsqueda avanzada. Comunicación bidireccional entre las partes. Notificaciones automáticas por correo electrónico. Herramienta adaptable a las necesidades de cada organización. Especificaciones Área privada de administración Gestión de los datos de la empresa. Configuración de categorías de casos. Administración de departamentos implicados. Definición de estados para el seguimiento de incidencias. Organización centralizada de toda la operativa del canal. Gestión de casos Registro y seguimiento de denuncias, quejas y sugerencias. Posibilidad de adjuntar documentos. Intercambio de mensajes dentro de cada caso. Inclusión de notas internas para el control del expediente. Gestión del estado de cada comunicación desde el panel de control. Acceso para informantes Acceso exclusivo mediante enlace web. Disponibilidad de acceso por código QR. Entorno sencillo para realizar el envío de información. Consulta y seguimiento de casos por parte del informante. Configuración personalizada Definición de categorías y departamentos. Configuración de estados del flujo de gestión. Creación de cuestionarios para el seguimiento de casos. Adaptación del sistema a la estructura interna de la empresa. Panel de control y seguimiento Panel visual para el control de los casos. Filtros para localizar información rápidamente. Opciones de búsqueda avanzada. Seguimiento estructurado de todas las comunicaciones recibidas. Comunicación y notificaciones Comunicación bidireccional con el informante. Notificaciones por correo electrónico sobre actualizaciones del caso. Seguimiento más ágil y ordenado de cada expediente. Mejora de la trazabilidad y del control interno. Beneficios para tu empresa Mayor confidencialidad Facilita la gestión segura de comunicaciones sensibles, permitiendo el envío anónimo o confidencial. Mejor organización Centraliza toda la información en una única plataforma, con estados, categorías y departamentos bien definidos. Seguimiento más eficiente Controla cada caso con mensajes, documentos, notas internas y un panel visual que facilita la gestión. Mayor accesibilidad Permite a los informantes acceder fácilmente al canal a través de URL o código QR. Comunicación más fluida Favorece el intercambio de información y mantiene actualizadas a las partes mediante notificaciones automáticas.